Tornar
Guia sobre l'App oficial del club
FUNCIONAMENT
- A qui va adreçada? A abonats, socis, simpatitzants, professionals i a interessats en l’esport.
- Cal abonament o carnet de soci per utilitzar-la? No. L’APP està disponible per IOS i Android i és oberta a tothom.
- Per què és innovadora? És una de les primeres aplicacions d’un club de futbol que permet comprar entrades, menjar, marxandatge, entrar a l’estadi o cedir el carnet a través del telèfon, funcionalitats que fins ara s’havien de desenvolupar en aplicacions independents.
- Cal registrar-se per utilitzar-la? No és imprescindible per seguir l’actualitat del club, però sí que és necessari per accedir a la botiga online, a la compra d’entrades i a la compra de menjar i beure.
- Com em registro? Et pots registrar des de la botiga -la icona blava del menú principal-. L’APP et demanarà introduir un correu electrònic i una contrasenya. També un número de telèfon i la data de naixement.
- Com ha de ser la contrasenya? La contrasenya ha de tenir un mínim de 8 caràcters, algun número, alguna majúscula i alguna minúscula.
- Cal ser usuari de CaixaBank per efectuar les compres? No. L’aplicació funciona independentment de l’entitat financera que utilitzis.
- És gratuïta? Sí, tot i que en el moment de la descàrrega s’aplica un import de 0,05 € per motius de seguretat. L’import es retorna en un màxim de 30 dies.
- Com es compren entrades, menjar, marxandatge? Des de la botiga, l’única pestanya blava del menú principal. Abans de res, és necessari registrar -a la pròpia botiga- la teva targeta bancària.
- Com es registra la targeta de crèdit? S’introdueix des de la botiga, l’icona blava del menú, a l’apartat “afegeix la teva targeta”. Un cop ho facis, la teva entitat financera t’enviarà una clau per SMS perquè puguis activar-la de forma segura. La APP la recordarà un cop l’introdueixis.
ABONATS
- Com em registro com a abonat? Des de la botiga, la icona blava del menú, pots accedir a “les meves dades”, a la part superior dreta. L’APP et demana registrar la teva clau (és el teu número d’abonament) i el pin.
- No recordo el meu PIN. El pots consultar a la zona socis de la web oficial del club https://www.rcdespanyol.com/abonats/ca/pin. Per a qualsevol dubte, pots contactar amb el Punt d’Atenció al Soci a abonaments@rcdespanyol.com.
- Puc gestionar més d’un abonament? Sí. A través de l’apartat “les meves dades” pots accedir a la “zona de socis” on pots registrar abonaments d’un tercer amb la seva clau i pin. L’APP permet cedir els diferents carnets a través del correu electrònic. El que no permet és que més d’una persona accedeixi a l’estadi a través d’un únic telèfon.
- He introduït l’abonament d’un tercer i desapareix al cap d’unes hores. Aquesta versió beta de l’APP reté el carnet de tercers fins que finalitza la sessió. Està previst modificar-ho en futures actualitzacions.
- Puc introduir el mateix abonament en dos telèfons diferents? No. L’APP està dissenyada perquè una persona gestioni un carnet. Pots cedir l’abonament, partit a partit, a través del correu electrònic.
- Com es cedeix l’abonament? Des de la botiga, la icona blava del menú, pots accedir a “les meves dades”, a la part superior dreta. Un cop aquí cal entrar a la “zona de socis”, consultar els esdeveniments i cedir l’abonament al correu electrònic que desitgis.
- He cedit l’abonament per error. Aquesta operació no té marxa enrere. Contacta amb el Punt d’Atenció al Soci a abonaments@rcdespanyol.com
SOCIS
- Em puc registrar com a soci sense carnet? Aquesta versió beta de l’APP no permet identificar-te com a soci sense seient. Està previst introduir l’opció en futures actualitzacions.
ACCÉS A L’ESTADI
- Com s’entra a l’estadi?
Si ets abonat: a través de l’apartat “les meves dades”, ubicat a la part superior dreta de la botiga. Aquest apartat permet veure el carnet d’abonat registrat. Clicant-hi al damunt, apareix el codi QR que habilita l’entrada a l’RCDE Stadium per la porta corresponent.
En cas que t’hagin cedit l’abonament o que hagis comprat una entrada, la trobaràs disponible al teu correu electrònic. - Tinc més d’un abonament. Puc entrar-los tots al camp a través d’un únic telèfon? No.L’aplicació només permet entrar a una única persona a través de l’APP del seu telèfon. Per accedir a l’estadi cada persona necessita disposar de l’abonament, la cessió de l’abonament o l’entrada corresponent al seu telèfon.
ENTRADES
- Com es compren les entrades? A través de la botiga. L’APP permet seleccionar el partit, la zona del camp i triar entre els seients disponibles. També permet aplicar els descomptes corresponents.
- On puc trobar les entrades que he comprat? Arriben al correu electrònic amb el que t’has registrat.
MENJAR I BEURE
- Com es compra el menjar i la beguda durant el partit? A través de la botiga. El servei està disponible des del dia abans del partit fins al minut 10 de la segona part. L’APP permet triar els bars disponibles del teu sector i seleccionar els productes de la seva carta. Cal gastar un mínim de 6 euros per utilitzar aquest servei.
- Com es recull la comanda? Un cop fet el pagament, l’aplicació genera un codi QR amb el que pots recollir la comanda a l’hora pactada a la fila ràpida click&collect del punt de venta.
- Per què no es pot comprar al bar de la meva zona? La versió beta de l'APP ofereix aquest servei en alguns establiments de l'estadi. Anirem ampliant l'oferta a les futures actualitzacions.
MARXANDATGE
- On recullo els elements que he comprat a la botiga online? Pots recollir la comanda a la botiga de l’RCDE Stadium o bé demanar l’entrega a domicili.
CLUB
- On puc veure les estadístiques dels jugadors? A la pestanya “club” pots veure el perfil de cada jugador del primer equip i les seves estadístiques. L’APP fins i tot et permet comprar la samarreta del jugador en qüestió.
- Puc seguir els resultats del femení? Sí. La pestanya “club” permet consultar la plantilla, els resultats i la classificació del RCD Espanyol B, el Femení A, el Femení B i l’Special.
IDIOMA
- Com puc canviar l’idioma? L’APP està disponible en català, castellà, anglès i xinès i funciona amb l’idioma que tens predeterminat al telèfon.