RCD Espanyol

Dudas generales

1. ¿Cómo se puede colaborar con el femenino?

El femenino no tiene carnet propio, pero se puede ayudar al equipo con una aportación de 25 euros. Para colaborar con el femenino es necesario ser socio del Club.
2. ¿Dispone el Club de parking para los días de partido?

El Club dispone de 500 plazas de parking en la planta –2 del Centro Comercial Splau.

El abono de parking es válido para los partidos de Liga y Copa desde una hora y media antes del inicio de partido y hasta una hora después de su finalización.

Las plazas son no numeradas, están señalizadas, reservadas y vigiladas para aparcar con total comodidad y seguridad hasta en los partidos de gran afluencia. La zona dispone de acceso y salida diferenciados del resto de plazas gratuitas.

Si quiere una plaza de parking, se debe seleccionar al renovar o darse de alta, o solicitarlo después a través del mail abonaments@rcdespanyol.com

Para adquirir una plaza de parking es imprescindible ser abonado.
3. ¿Puedo hacer un cambio de nombre de un carnet?

No. En este caso, se tendría que hacer un alta por una baja. No es posible pasar la condición de socio, el número ni la antigüedad a otra persona.
4. ¿Los menores de 5 años necesitan abono o entrada para acceder al estadio?

Los menores de hasta cinco años (incluidos) pueden acceder con un adulto sin necesidad de entrada o abono. Deberán llevar algún documento que acredite la edad por si lo solicitan en las puertas de acceso. No tienen butaca asignada, tienen que sentarse en la falda del adulto.

A partir de seis años necesitaran, o un abono o una entrada infantil que la puede adquirir a través de la web o en las taquillas del Estadio el mismo día del partido.
5. He perdido o me han robado el carnet, ¿Qué tengo que hacer?

Deberá pasar por la oficina del PAS y solicitar un duplicado, cuyo precio es de 10 euros. También puede enviar un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com y solicitar el duplicado por teléfono. En este segundo caso, deberá facilitar el número de tarjeta por teléfono para pagar el duplicado el cual podrá recoger en las taquillas de incidencias un día de partido.
6. ¿Los abonos son transferibles?

Los abonos de categoría adulto son transferibles sin ninguna limitación. En cambio, los abonos de categoría especial (alevín, infantil, junior +16, junior +21, preadulto +28 y pensionista) son transferibles solo a las personas que cumplas con las condiciones de adquisición de estos abonos.

Los abonos de la Grada de Animación y los de las zonas de movilidad reducida, no son transferibles.
7. Tengo que hacer cambios en mis datos personales. ¿Dónde puedo hacerlo?

Puede cambiar sus datos en el área personal de la página web, accediendo aquí con su clave y PIN. También puede enviar un correo electrónico a aquí con su clave y PIN. También puede enviar un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com i indicar quines dades personals voleu canviar.e indicar que datos personales desea cambiar.
8. No puedo acceder al área personal ya que no recuerdo mi PIN, ¿Cómo puedo consultarlo?

Indicando su clave y su fecha de nacimiento, puede consultarlo aquí.

Renovación

1. ¿Dónde y cómo puedo renovar?
- A través de la página web, por la oficina virtual
- De manera presencial en el PAS, solicitando cita previa aquí
También se puede renovar mediante una domiciliación bancaria. Sin necesidad de realizar ningún trámite, facilitando su número de cuenta realizaremos el cargo automáticamente y enviaremos el carnet a su domicilio sin ningún coste. En este caso, la renovación es automática al iniciarse la campaña.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago?
- Tarjeta de crédito o débito.
- Financiación a través de CaixaBank consumer and finance: Se puede financiar en 3, 6 o 9 meses solo con interés en la cuota de apertura del 2, 3 o 4%.
3. ¿Cómo puedo cambiar, añadir o eliminar el número de cuenta asociado a mi renovación?

Puede modificarlo o añadirlo accediendo a su área personal de la página web y enviando la Orden SEPA firmada al correo electrónico abonaments@rcdespanyol.com
4. Quiero renovar por financiación, ¿Qué documentos necesito aportar?

Si es la primera vez que financia, le solicitaran el DNI por ambas caras, su número de cuenta y un recibo domiciliado. Depende de la cantidad a financiar o de la situación personal, también podrían solicitarle la última nómina. Si financia a través de la página web, le recomendamos que tenga todos los documentos de manera digital preparados. Si viene al PAS a renovar, deberá traer todos los documentos.

En caso de no ser la primera vez que financia, podrían solicitarle todos los documentos de nuevo. Le recomendamos que lo tenga todo preparado antes de iniciar la financiación.
5. ¿Puede renovar un tercero por mí?

En caso de querer que un tercero renueve por usted, si lo hace de manera telemática deberá facilitarle sus claves de acceso para que haga su renovación. En caso de hacerlo presencialmente, deberá autorizarle y facilitarle su DNI original o por fotocopia.
6. ¿Dónde y cuándo recibiré el carnet?

Una vez renovado, el plazo para recibirlo es de aproximadamente 7 días. Recibirá el carnet en el domicilio que conste en sus datos de socio. Le recomendamos que, antes de renovar, compruebe que la dirección que consta es correcta en su área personal.
7. No se me están aplicando los descuentos que me corresponden, ¿cómo puedo solucionarlo?

Deberá enviar la documentación que acredite este descuento a abonaments@rcdespanyol.com. Una vez validada, se le aplicará el descuento y podrá renovar con el precio correspondiente.

Es necesario enviar los documentos antes de renovar. Una vez renovado, no se hará ninguna devolución.

8. Me he jubilado este año, ¿Qué documentación tengo que presentar para cambiar el abono como pensionista?

Para hacer el cambio de abono a pensionista, deberá enviar la resolución de la pensión de este último año al correo abonaments@rcdespanyol.com o presentarla presencialmente en el PAS.

9. ¿Hasta cuándo puedo renovar el abono con los descuentos aplicados?

Hasta el 1 de octubre de 2023. Pasada esa fecha, se liberará el asiento de los socios que no hayan renovado el abono y se dejarán de aplicar los descuentos.

10. Se me ha hecho el cargo de recibo sin descuentos, ¿Qué tengo que hacer?

Deberá contactar con abonaments@rcdespanyol.com e indicar qué descuento no se ha aplicado y aportar la documentación para la próxima temporada. En la actual, si ya ha renovado, no es posible retroceder el cargo.

Altas

1. ¿Dónde puedo tramitar mi alta? ¿Puedo hacerla de manera presencial?

Por la página web, accediendo a la oficina virtual.

De manera presencial en el PAS. Deberá solicitar cita previa aquí. Si es menor de edad, deberá venir acompañado de uno de sus progenitores.

2. Quiero dar de alta a un menor de edad. ¿Qué documentos necesito?

Los documentos necesarios son:

Documento de identidad, libro de familia o certificado de nacimiento.

RGPD firmada por uno de los progenitores, la cual puede descargar aquí.

Autorización de alta para menores de edad firmada por uno de los progenitores, la cual puede descargar aquí.

Documento de identidad de los progenitores o tutor legal.

3. Quiero darme de alta en la Grada de Animación. ¿Cómo puedo tramitarlo?

Puede darse de alta en la página web, aunque deberá pasar por nuestra oficina para la foto, el registro de huellas y la firma de las normas de acceso y permanencia. El abono no será válido hasta que no realice este proceso. En caso de ser menor de edad, deberá venir acompañado de uno de sus progenitores o tutor legal.

Puede solicitar cita previa aquí.

4. He tenido un hijo/a recientemente, ¿cómo puedo darle de alta? ¿Tengo algún descuento por ser socio/a?

Puede enviar un correo electrónico a abonaments@rcdepanyol.com junto con la siguiente documentación:

Documento de identidad, libro de familia o certificado de nacimiento.

RGPD firmada por uno de los progenitores, la cual puede descargar aquí.

Autorización de alta para menores de edad firmada por uno de los progenitores, la cual puede descargar aquí.

En caso de tramitar el alta dentro de los primeros 90 días de vida, el carnet de socio alevín de la temporada será gratuito y se entregará junto con una canastilla y un diploma.

Si realiza el alta después de los primeros 90 días, el precio del carnet será de 45 euros.

5. ¿Los carnets son por temporada o anuales?

Tanto el carnet de socio-abonado como el de socio son por temporada, es válido del 01 de julio al 30 de junio.

6. ¿Cómo puedo tener un abono en una de las zonas VIP?

Para información sobre las zonas VIP debe contactar con area.vip@rcdespanyol.com.

7. ¿Hasta cuándo puedo darme de alta y disfrutar de los descuentos?

Hasta el 1 de octubre de 2023.

8. ¿Puedo dar de alta un abono a nombre de una empresa?

Podrán inscribirse sólo en la modalidad adulto, aportando el NIF de la sociedad y dando razón de una persona física de contacto de la que se presentará el DNI.

Descuentos

1. ¿Cómo se aplican los descuentos?

Se aplican de manera secuencial, primero los importes y luego los porcentajes. Es decir, se aplicará el segundo descuento a la cantidad que quede tras aplicar el primero y así sucesivamente. No se aplicarán sumando los descuentos.

2. ¿Como puedo presentar la documentación para disfrutar de un descuento?

A través del correo electrónico abonaments@rcdepanyol.com

3. ¿Qué documento tengo que presentar para disfrutar del descuento por desempleo?

Deberá presentar el DARDO en vigor. Una vez validado el descuento, podrá renovar su abono.

4. Si soy autónomo, ¿también tengo derecho al descuento por desempleo?

En caso de autónomos, tendrá derecho al descuento presentando el cese de actividad.

Inscripción y cambios de localidad

1. ¿Cómo puedo inscribirme para cambiar de localidad?

Esta temporada, uno de los cambios más importantes viene con los cambios de localidad. Con el fin de facilitar la renovación, se abrirá un período de cambio de localidad antes de renovar.

Primero, se tendrá que inscribir, ya sea de manera individual o por grupos. Una vez finalizado el período de inscripción, se le informará del día y la hora que podrá cambiar de localidad. Una vez llegue su cita, podrá acceder de manera telemática y, elegir nuevas localidades, o mantener las que ya tenía la temporada anterior. También podrá modificar la localidad de algunos de los que formen su grupo y mantener la localidad actual del resto.

Es muy importante que tenga claro que esa quiere que sea su nueva localidad ya que, una vez confirmado el cambio, será su localidad definitiva y sobre la cual deberá renovar durante el período de renovación. Durante el período de renovación no se harán cambios de localidad.

2. ¿Puedo modificar la inscripción inicial?

Sí, mientras esté abierto el período de inscripción puede modificar el grupo inscrito tantas veces como quiera. Una vez finalizado el período de inscripción, ya no podrá hacer modificaciones.

3. ¿Qué pasa si no puedo acceder a la cita online para cambiar de localidad a la hora que me indica?

Deberá enviar un correo electrónico a abonaments@rcdepanyol.com para notificarlo e intentar asignarle otra cita.

4. En caso de ser una inscripción grupal, ¿Quién hace el cambio de localidad?

En este caso, el cambio lo hará la persona que realizó la inscripción del grupo entero, es decir, el “líder” de la agrupación. Esta persona será la única que tendrá acceso al cambio de localidad y que podrá cambiar a todos de sitio.

5. ¿Cómo se asignan las citas para el cambio de localidad? . En caso de ser una inscripción grupal, ¿Quién hace el cambio de localidad?

El orden de citas es asignado por antigüedad del número de socio, se asignan haciendo la media del número de socio de todos los miembros del grupo.

6. Si renuevo y luego me cambio de localidad, ¿se devuelve la diferencia?

No se devuelve la diferencia una vez realizada la renovación.

7. Soy socio, pero quiero ser abonado la temporada 23/24, ¿puedo inscribirme y elegir localidad ahora?

Puede inscribirse para el cambio de localidad y elegir la localidad que quiere para la temporada 23/24. Una vez llegado el momento de renovar, ya podrá renovar directamente con el precio de la localidad elegida.

8. Soy menor de edad, ¿puedo inscribirme solo para cambiar de localidad?

Solo se podrán inscribir solos los socios mayores de 16 años. Los menores de 15 años (incluidos), se deberán inscribir con un mayor de edad, el cual, no estará obligado a cambiar de localidad.

9. ¿Puedo cambiar a la Grada de Animación a través de la página web?

Si, pero deberá acudir posteriormente al PAS para firmas las normas de la Grada, que podamos hacer la foto para el abono y para que podamos registrar sus huellas. En caso de ser menor de edad, deberá venir acompañado de uno de sus progenitores.

10. ¿Puedo cambiar de localidad a la zona corporate/executive a través del área personal?

No, para hacer el cambio a una de estas zonas debe contactar con area.vip@rcdespanyol.com.

Perico ID

1. Concepto general

1. ¿Qué es Perico ID y por qué el club lo ha creado?

Perico ID es tu nueva cuenta personal y gratuita que te permite acceder con un único usuario a todos los canales digitales del RCD Espanyol: web, app, Espanyol Media (OTT), tienda online y ticketing. Con este sistema simplificamos los accesos y mejoramos tu experiencia digital.

2. ¿Qué ventajas tiene para mí usar Perico ID?

Con Perico ID podrás disfrutar de preventas exclusivas, contenido premium en Espanyol Media, más agilidad en tus compras y acceso a sorteos, promociones y concursos especiales para pericos.

3. ¿Afecta de alguna forma a mi abono o a mis datos personales?

Tu abono y tu carnet no cambian. Para gestiones digitales del abono (renovaciones, cesión de asiento, compra de entradas con descuento, etc.) se seguirá utilizando el acceso mediante clave + PIN + DNI a través de la Oficina Virtual del Abonado. Perico ID solo afecta a los accesos digitales generales.

2. Creación y acceso

4. ¿Cómo puedo crear mi Perico ID?

Puedes hacerlo desde pericoid.rcdespanyol.com o desde cualquiera de los canales digitales del club. El registro es muy sencillo: puedes usar tu cuenta de Google o Apple, o rellenar un breve formulario con tus datos.

5. Ya estaba registrado en la web, la app o la tienda online, ¿necesito crear una nueva cuenta?

Sí. Aunque ya tuvieras cuenta en alguno de los canales, será necesario registrarse de nuevo con Perico ID. Es un proceso que dura menos de un minuto. Se mantendrá tu historial de pedidos asociados a tu email en el ecommerce y, si tenías una tarjeta bancaria enrolada en la app con ese mismo email, seguirá activa.

6. ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña o no puedo acceder a mi cuenta de Perico ID?

En la pantalla de acceso encontrarás la opción de recuperar contraseña. Si el problema persiste, escríbenos a digital@rcdespanyol.com.

3. Uso en canales digitales

7. ¿Con Perico ID puedo acceder a todos los canales digitales del club (web, app, OTT, ecommerce, ticketing)?

Sí. Con Perico ID podrás entrar en todos ellos con un único usuario y contraseña, excepto en la Oficina Virtual del Abonado, que seguirá funcionando con clave + PIN + DNI.

8. ¿Necesito iniciar sesión cada vez o servirá un único acceso en todos los canales?

Una vez inicies sesión con Perico ID en un canal digital, la sesión se mantendrá abierta en ese canal. Sin embargo, deberás iniciar sesión una vez en cada canal digital.

9. ¿Puedo usar Perico ID en varios dispositivos distintos?

Sí. Podrás acceder con Perico ID desde el móvil, ordenador o tablet sin problema.

10. ¿Perico ID también servirá para el portal del socio?

No. El portal del socio seguirá funcionando con el sistema actual: clave + PIN + DNI.

4. Seguridad y privacidad

11. ¿Es seguro usar Perico ID?

Sí. Perico ID cumple con todas las medidas de seguridad y protección de datos exigidas por la normativa vigente.

12. ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o preferencias de comunicación?

Para actualizar tus datos personales debes acceder a pericoid.rcdespanyol.com y clicar en la sección de información personal. Para cambiar tu contraseña, puedes hacerlo en el apartado de seguridad. Para revisar los consentimientos de comunicación, puedes hacerlo desde datos y privacidad.

5. Incidencias y soporte

13. No me llega el correo de confirmación o tengo problemas para registrarme, ¿qué hago?

Primero revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, vuelve a solicitar el correo de verificación. Si el problema continúa, contacta con digital@rcdespanyol.com.

14. ¿Dónde puedo contactar si tengo problemas con Perico ID o quiero eliminar mi cuenta?

Para incidencias técnicas: digital@rcdespanyol.com.

Para dudas sobre datos, privacidad o eliminar tu cuenta: dpd@rcdespanyol.com.